Сегодня ночью приземлилась в аэропорту Домодедово. Самолет сел в 2:15. С пограничным контролем относительно повезло (в ноябре я попала в очередь из нескольких сотен (!) человек). Выходя в зону выдачи багажа, я пропустила сообщение на русском, но успела ухватить "штаим", то есть "два" на иврите. Поскольку я прилетела из Израиля, то бодро направилась к транспортеру номер два. Там одиноко крутились два чемодана, красный и белый. Больше ничего не было, весь рейс стоял и ждал. Пятнадцать минут. Полчаса. Сорок минут...Транспортер крутился, а чемоданов не было. Все попытки узнать на стойке информации, что происходит, натыкались на ответ "ну вы же видите, багаж выдают постепенно". Причем тетка за стойкой ухмылялась. Я первой потребовала книгу жалоб. "А у меня ее нет", - ответила тетка за. Я нашлась: "а вы позвоните, и вам принесут". Книгу, действительно, принесла старшая смены (я призывала к ответу и ее, и она заявила "ну видите, я уже спускаюсь посмотреть"). Я накарябала жалобу.

Дело ведь в принципе. В российских аэропортах отношение к людям, надо объяснять, какое? Вспомнить хотя бы коллапс на Новый год-2011, когда вместо предоставления гостиницы людям с ребенком-инвалидом продлевали рейс на 4 часа, потом еще на 4, и так в течение двух суток. "А я что могу сделать?" - вот так, наверное, отвечали и тогда тетки за стойкой. Они абсолютно ни за что не отвечают. "А кто отвечает?" "А с какой целью интересуетесь?"

Где-то через час ожидания, когда у тетки за стойкой собралась толпа, она начала отвечать "ну что я могу сделать?"

После меня одна бабушка с рейса инициировала коллективную жалобу и стала собирать под ней подписи пассажиров. Тогда тетка из-за стойки информации стала вырывать у нее ручку со словами "мне тоже ручка нужна для работы". также тетка, наконец, пояснила, что "грузчик всего один", и он работает.

Пассажирка с жалобной книгой аэропорта "Домодедово".

Уже получили багаж другие два рейса, которые сели позже. Нашего багажа все не было, но, самое интересное, что по домодедовским компьютерам все было в порядке: транспортер крутится, значит, выдают. Наверное, грузчик закинул два чемодана на ленту, и пошел курить. Никаких извинений перед пассажирами с маленькими детьми, которые плакали, не было. Какие извинения? Все работает в штатном режиме.

Наконец, почти в 4 утра, мой чемодан приехал - одним из первых! Я побежала в припрыжку с тележкой к выходу, пытаясь стряхнуть с себя ощущение унижения.

P.S. Аэропорт Домодедово решил проигрывать инструментальную музыку для расслабления пассажиров.

Альфабанк известен своими высокими тарифами. Просто при ПОСТУПЛЕНИИ зарплаты на карту он снимает 0,5 % от суммы. К сожалению, мой работодатель сотрудничает именно с этим банком.

Мало того. Примерно два года назад Альфабанк начал блокировать карту в 100% (!) случаев при выезде за границу. Когда я, тратя свои деньги (1 минута разговора из-за границы = 100 руб, только ожидание составляет 5 минут, сотовые операторы-то тоже хапуги) , звоню в эту контору, то выясняется "кто-то рассчитался по вашей карте за границей". Ну да, это была я.

Банк считает, что у нас еще времена СССР/КГБ, и мне нужно каждый раз при выезде за границу, лично с паспортом в отделении банка, куда и на какой срок я собралась, чтобы мне не блокировали карту. Я "счастлива". Пока я отстаивала очередь, чтобы это сделать, листала жалобную книгу - и таких случаев - полно!! Причем это только те, кого "достали" (ведь как же надо разозлиться, чтобы написать жалобу).

Разумеется, сотрудники банка пытались сказать, что блокировка - "для моей же безопасности" - типа, я произвела покупки в сомнительном месте. Но когда карточку блокируют уже на пути при расчете в аэропорту пересадки (это сомнительное место??), причем такое происходит раз пять подряд, такие аргументы не убеждают. " Банк заботится о своей репутации", - сказали мне. Ну вот и позаботились. Знайте как путешествовать с Альфабанком.

Однако настоящие проблемы начались, когда мне в течение нескольких месяцев отправили несколько переводов из Швейцарии - небольшие деньги.

Вместо того, чтобы зачислить их на счет, Альфабанк отправляет их на "корреспондентский счет банка". Затем я должна прийти лично в отделение, отстоять в очереди в течение получаса или часа, подписать какие-то бумажки ("согласие на конвертацию") и деньги зачисляются на долларовый счет. (Открытие счета собственно во франках, чтобы не было экзекуции, стоит более 2000 рублей в год. Если суммы мелкие, то не выгодно). Как будто я, открыв счет в этом гребаном банке, не согласна по определению с этой конвертацией.

Альфабанк, по идее, должен сам звонить, когда происходит такой перевод, и сообщать, но это выше их достоинства. Не звонят.

Более того, когда я, не дождавшись звонка, являюсь в Альфабанк, чтобы начать стоять в очереди за моими франками, операционисты долго не понимают, что от них хотят. Очевидно, операционистам платят не так много, текучка большая, много новеньких. Более того, когда сотрудники наконец понимают, чего от них хотят и начинают "звонить в наше отделение в Ступино", там никого не оказывается на месте. Наконец, когда кто-то отвечает, сотрудникам хамят (так, что слышно даже мне). Долго ничего не могут найти. "А нет ваших денег". Один раз я впала в истерику и сказала в отделении, что позвоню в милицию, если они не найдут, где мои деньги. И, о чудо из чудес - средства нашлись.

Один раз я упустила момент (надо же найти час-полтора, чтобы насладиться общением в отделении Альфабанка, причем не факт что деньги пришли - Альфабанк же не звонит), и переведенные деньги уже ушли обратно, как невостребованные.

Стоит ли говорить, что звонок на гребаную горячую линию, где рекомендуют "зайти в альфа-клик" (альфа-клик не отражает состояние корр. счета банка, а только личные счета, куда денежки как раз и не поступают), и проверить, выключили ли вы утюг, не помогает.

Составление двух (!) претензий в Альфабанк не помогло. Вот такой вот сервис в этом гребаном учреждении  - имейте в виду, если кто-то хочет там счет открыть.

Да, забыла сказать: при всем при этом Альфабанку не в лом лично звонить мне на мобильный и предлагать  взять кредит! Не говоря уже об е-мэйлах и угрожающих смс: "вам одобрен кредит". Еще немного и они его действительно "одобрят" без моего согласия и начнут снимать проценты.

Боже мой, я плачу от умиления. Только кредита мне и не хватало. Деньги мои отдайте, дилетанты, любители, сволочи.

Я позвонила в Юникс, однако там сказали "а у нас не записано, что она у вас не разговаривает". Когда мама пожаловалась в ФСС, с ней, наконец, стали разговаривать. Только теперь в Юникс утверждают, что уже приезжали к нам, но никого дома не было. Соседям памперсы оставить не могли, поскольку (!) если бабушка умрет, то памперсы необходимо вернуть. А с соседей никакого спроса. И т.д. В ФСС кормят обещаниям. Мама умоляла о самовывозе, однако чинуши сказали: "не положено". по запросу "Юникс", интернет выдал следующее: Инвалид отсудила у Фонда социального страхования памперсы

Больше года старушка не получала гарантированных законом «О соцзащите инвалидов» подгузников и абсорбирующих простыней.

- Был момент, когда хотела все бросить. Устала стучаться в непробиваемую стену..... Поставщик памперсов – фирма «Юникс» – доставил прошлогодние «долги» поздно вечером 29 июня, когда Лысовы гостей уже не ждали. Двумя неделями раньше отдали памперсы за два квартала текущего года.